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Departamento Técnico e informações
gerais:
info@onduline.pt
Departamento Comercial e
Departamento de Logística:
comercial@onduline.pt
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Inquérito à Satisfação do Cliente

Empresa
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Contacto

De um modo geral, como classifica qualitativamente:

INSATISFEITO
(0)
POUCO
SATISFEITO
(3)
SATISFEITO
(6)
MUITO
SATISFEITO
(8)
1. Tempo de espera no atendimento (telefónico ou pessoal)
2. Simpatia no atendimento
3. Profissionalismo
4. Rapidez de resposta a pedidos (de orçamentação ou visitas a obras/gabinetes)
5. Prazo de entrega das encomendas
6. Tratamento comercial
7. Qualidade da informação fornecida (técnica e comercial)
8. Capacidade de resposta a pedidos urgentes
9. Fiabilidade e qualidade dos serviços prestados
10. Qualidade da embalagem dos produtos fornecidos
11. Adequação das soluções às suas necessidades e expectativas
12. Acompanhamento técnico das obras
13. Conhecimentos técnicos demonstrados
14. Informação existente nos catálogos e Internet
15. Qualidade dos produtos

Reclamações:
Já efectuou alguma reclamação Sim Não
Se sim, foram tratadas de modo satisfatório? Sim Não
Por favor, indique algumas sugestões de melhoria:

[após clicar em enviar, aguarde um pouco]

A sua colaboração servirá de estímulo para a melhoria da nossa eficácia.
Desde já, o nosso muito obrigado.
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